Отзывы о дилерских центрах

Огромный респект сервису Автопрестус. Помогли разобраться в непростой ситуации. Уже подумал, что пора сливать свой Volkswagen, но мастера из Автопрестус взялись за починку, хотя другие 3 сервиса меня развернули.

Взял новенькую чери в ТоргМаше, брал по акции для семей с детьми, не знал, что такое бывает в автобизнесе. Очень удивились с женой, взяли большую машину на замену старенькой калине. Наверное, попозже сдам в этом же салон свою старую машинку, уже оценку сделали, подумаем еще, цена норм.

После прохождения ТО остался сплошной негатив. Хотят денег за устранение конструктивного дефекта( Подтяжка ремня,свистит). Больше туда никогда не поеду.

Сотрудники вежливые, готовые максимально помочь. Сам процесс оформления правда долгий (3 часа пробыл в салоне из которых выбор машины только полчаса)

Приобрел автомобиль Changan UNI-S он же CS55 Plus в Changan Major Auto Строгино. Все бы хорошо и отлично, но позже в условиях эксплуатации выяснилось, что мне продали автомобиль ремонтный, восстановленный, а именно на нем как оказалось был произведен кузовной ремонт с окрасом двери багажника и заднего бампера. На мой вопрос почему так поступили, не предупредив продали мне данный авто, сказали, что они не знали)). Причем при покупке в процессе оформления мне был предложен авто, и они оповестили меня о том, что он оказался с царапинами,(видимо такая схема, мало ли соглашусь) провели в сервисную зону и показали царапины. Далее предложили небольшую скидку, я соответственно отказался и заявил, что мне нужен новый автомобиль без всяких повреждений, мне сразу же предложили другой автомобиль «БЕЗ ПОВРЕЖДЕНИЙ» причем из ШОУРУМА, на что я и согласился. Позже в процессе эксплуатации поехал в другой регион, там в знакомом мне детейлинг центре выполняли на автомобиле оклейку бронепленкой и тонировку стекол, мастер мне сказал: «Не хочу тебя расстраивать, но на твоем авто уже производился кузовной ремонт», и показал мне следы ремонта, подтвердив факт толщиномером, показатели местами превышали 700 микрон, и если приглядеться, да, окрас (лкп) отличается. Я в недоумении!!! Далее созвонился с менеджером Екатериной, и задал ей вопрос, в ответ прозвучало: «мы не знали» )) и как выяснилось далее, она мне подтвердила, что ремонт на моем автомобиле они действительно производили. Предложили мне в качестве компенсации сделать за их счет ТО-0, конечно стало неприятно, что данную ситуацию они оценили стоимостью до 10 т.р. ( именно так стоит ТО-0 у других дилеров в Москве) даже как-то смешно, почувствовал себя как будто я на рынке торгуюсь за кило картошки)), понятно это торговля и нужно начинать с меньшего, но…! Соответственно я не согласился. Затем предложили расторгнуть договор и оформлять процесс возврата авто. Я уже, понес расходы, сделал в автомобиль определенные вложения, да и зачем этот цирк, это уже мой автомобиль. Пришлось созвониться с руководителем Екатерины, Станиславом и попросить зимнюю резину в качестве компенсации и урегулирования вопроса, на что он дал положительный ответ, ему соответственно благодарность. Резину я получил в оговоренный срок, все без проблем. Я считаю, что даже резина это мелочь, по сравнению с самой ситуацией. Непонятно как вообще у них в ШОУРУМЕ стоял восстановленый автомобиль после кузовного ремонта. Вопросов к персоналу в принципе нет, т.к. такие действия без указаний вышестоящего руководства не производятся. Ранние, а т.е первые впечатления о Major Changan Auto Строгино были положительными и даже более, но видимо так и есть: чтобы разочароваться, нужно сначала очароваться)). В целом отзыв мною написан не с целью занижения рейтинга данного центра, а с предостережением покупателей автомобилей в будущем, чтобы не повторяли мою ошибку и призвать к тому девизу: «Доверяй, но проверяй». При покупке авто не поленитесь взять с собой толщиномер, или специалиста, который компетентен в этом вопросе и проверить авто на наличие/отсутствие следов ремонта, дефектов и повреждений. Лично для меня это очень неприятная ситуация, когда тебе нагадили в душу. Просто нагло впарили…. Поверьте, лично я себя очень и очень стремно чувствую, когда ты думаешь что ездишь на новом авто, а оно оказывается уже ремонтным, да и продавать уже будешь по заниженной цене, т.к. оно восстановленное.

Хуже сервиса не встречал! Записан на ТО, на определенное время, прождал менеджера час! Что за отношение к клиентам? Менеджер Мехоношин Никита полностью игнорирует клиентов! Разводят клиентов на ненужный ремонт!

Откровенности от менеджеров в автосалонах не жду никогда, всё-же они на работу и их задача продать машину, но когда начинают тупо "впаривать", разворачиваюсь сразу. 3 месяца назад про Рольф думал тоже, что "впарили", только не машину, с ней как-раз всё ок, а услугу, помощь на дороге. Как-то я был в восторге от финальной стоимости автомобиля, зимнюю резину тоже реально подарили, так что на фоне этой услуги я не могу сказать, что ушёл в убыток, но осадочек остался. Но вчера и в этом пункте Рольф реабилитировался. С утра машина не завелась. Позвонил, приехали, прикупили. Причём приехали минут через 25, я только поднялся, выпил чая и собрался вызывать такси и звонить ми чтобы уже не ехали. Они мне кстати на месте и причину нашли, оказалось регистратор мой пишут по ночам. Вот такая вот банальщина.

Сломалась машина, которая служила много лет, а я работаю на авто, мне просто жизненно необходим четырехколесный друг, побежал в ближайший большой салон, им оказался «Торгмаш». Очень круто работают ребята, с порога меня поняли и подобрали Ладу, сказал, что тороплюсь, все сделали супер оперативно.

Очень долго обслуживают. Сначала сказали 2 часа в итоге вышло 3,5 часа. Про мойку если бы я не спросила, то не помыли бы наверное. По телефону цену примерно как мне сказали, озвучили, на прокладку сливной пробки, на самом деле в акте выполненных работ на 100 руб. больше. Ну вы уж как-нибудь определитесь! До приезда клиента.

Обслуживание понравилось, представлен хороший ассортимент да и с оформлением документов не возникло совершенно никаких проблем.

Больше в этот салон,а конкретно в данный сервис ни нагой,провели очередное ТО,автомобиль на гарантии,после тех.обслуживания обнаружил что запчасти поставили не оригинал,ссылаясь на то что запись на ТО была произведена через автоспот

Всем хай! Хочу поделиться своим опытом посещения сервиски автопрестус. Как владелец Volkswagen, я особенно ценю качество и надежность, и в этом месте меня ни разу не подвели. Персонал здесь настоящие профи, которые знают свое дело, и руки у мастеров откуда надо. Мне понравилось, что здесь уважают твое время – записался на определенное время, приехал, и тебя сразу принимают без всяких задержек. В этот раз я приехал на регулярное ТО, и мне повезло попасть на акцию с клевой скидкой. Работы по замене масла и фильтров выполнены быстро и качественно, бонусом еще что-то подкрутили бесплатно, за что мастеру лайк. После посещения сервиса моя машинка стала работать еще лучше. Очень доволен и рекомендую автопрестус всем, кто ищет надежный автосервис для обслуживания свое VW.

Продали машину с ГНИЛОЙ РАМОЙ семье с младенцем на руках! И гнилая рама не была указана в списке недочетов автомобиля, который мы подписали при покупке. Как же так вышло, что ваши сотрудники при осмотре просмотрели такую важную деталь, а, Авторусь? А потом вообще стали такую машину продавать людям для личного пользования, умолчав главное? Менеджер Константин ловко продал нашей семье автомобиль с гнилой рамой, как он был заботлив и обходителен. И все в компании прям хотели быстро продать, прямо в этот же день сделку заключить, что сотрудники оставались с нами до закрытия, до темноты. А когда на ТО вскрылось, что рама гнилая и отремонтировать ее стоит кучу денег, менеджер Константин ответил только «пишите досудебную претензию». Ни раскаяния, ни извинения от компании Авторусь, ни компенсации на ремонт испорченного автомобиля мы не получили! Вот и делайте выводы, надо ли вам покупать хоть что-то в этой компании. Муж привез досудебную претензию и вручил ее лично в руки юристу этой компании Осянниковой. В ответ на досудебную претензию нам отправили отписку — короткий отказ даже без указания причины. Вам там как спится ночами? Крепко? Всё хорошо у вас? Мы молодая семья с новорожденным ребенком на руках, а вы так обманываете людей и продаете автомобили с гнилыми рамами! Никому не посоветую компанию Авторусь, связываться с ними нельзя ни в коем случае! Обманщики и мошенники! Лишь бы продать и взять твои деньги, и отвечать за свои ошибки, и нести ответственность за последствия, что их сотрудники так удачно «просмотрели» такую мелочь как РАМА, они не собираются!

04.08.24 позвонил чтобы сделать диагностику неработающим парктроникам предложили записаться на сентябрь!!!

Приезжал обсуживать свой Кулрей. Делал 1 то. По времени вместе с приемкой вышло около 2, 5 часов, думаю это приемлемое время для то. все фильтра и масла оригинальные использовал, для меня важно не слететь с гарантии. Приемщик был адекватный, лишнего не навязывал. так что остался доволен. Ах да, выдали еще карту дисконтную, но пока не понял ее плюсы.

Кроме техобслуживания, просил отремонтировать кондиционер. Нашли течь из патрубка. В течение двух дней привезли запчасти и всё отремонтировали. В такую жару оперативно решили проблему, я остался доволен. Цена устроила.

Выкупила свою машину в торгмаш. Думала, будет сложно, но все сделали за один день! Сотрудники просто молодцы, все объяснили, помогли, спасибо за оперативность и профессионализм!

Это моя первая покупка китайской марки автомобиля. Долго присматривались, думали. В итоге решились. Понравилось, что менеджер не давил, несколько раз проводил нам тест-драйв. Оформили все быстро. Пол дня с учетом того, что я еще свою машину сдал по трейд-ин. Салон отработал отлично. Впечатления от покупки положительные.

Changan Favorit Motors Север Автосалон, ул. Клары Цеткин, 24, Москва, Россия 25.07.2024 Хочется рассказать свою историю покупки авто в данном салоне! Позвонил мне в день n, по моему запросу менеджер из этого салона Алексей! Приезжайте мол авто в наличии все посомотрим оформим! Приехал, все вроде бы понравилось! Внёс предоплату, обговорили допы для авто - с его слов все будет готово в через 3-5 дней. А я говорю не спищите сделайте все хорошо подъеду через 7 дней. Уехал довольный и радостный тем, что скоро заберу новое авто! Дальше в течение этой недели созванивались с Алексеем несколько раз. В ходе телефонных разговоров я каждый раз уточнял как там с допами и будет ли готова машина к установленном сроку. На что Алексей говорил все хорошо машина в работе, уже то, то сделали и что контрольный созвон в предыдущий день до приёмки. Звонок от Алексея за сутки до сделки: "Приезжайте! Машина готова!" День Ч. Полный положительных эмоций я выдвигаюсь для оформления сделки и приёмки авто! Приезжаю! Иашины в зоне приёмки нет! Задаю вопрос Алексею: "где авто?". Он отвечает: "Ваше авто на подготовке в кузовом", спрашиваю: " что случилось?" Он извиняясь рассказывает что готовили не ту машину, типо перепутали и сейчас они все подготовят! Спрашиваю я сегодня заберу машину, говорит: "сегодня вы убедительно на своём новеньком авто". Уточню приехал я туда в 13.00 и сдал свой старый авто для диагностики. Время 15.00 авто диагностику прошло, новое авто все ещё на подготовке. Жду гуляю вокруг салона! Алексей куда-то пропал! В 17.00 гуляя по парковке за автосалонов обнаруживаю свой новый автомобиль весь в пыли и без обговоренных допов. И ту я понял что из себя представляет товарищ менеджер Алексей. Говорю ему, что меня родители с детства учили не обманывать!!! Поэтому не терплю обмана! Они начали что то в свое оправдание лепетать! На что я сказал сделки не будет верните доки на старый мой авто и предоплату. началось шоу! Я это называю "засуетились":) Прибежал старший менеджер или как он там называется, начал рассказывать что до конца дня машина будет готова, но я то понимаю что нет! Начали предлагать дисконт или ещё что то! Но я понял что с этими людьми никаких дел иметь нельзя! Написал заявление на возврат средств в счёт предоплаты! Меня больше всего убила фраза этого ст.менджера: "ну ничего страшного мы ничего не теряем, мы сегодня и так много авто выдали от одного ничего не изменится!" Это при том, что я покупал не самую дешёвую модель их салона, а по факту одну из самых дорогих. Т.е. я так понял они не заинтересованы в клиентах! Полный негатива и при отсутствии нового авто желаю им всего хорошего! P.S. Салона категорически не рекомендую! Полное отсутствие клиентоориентирования! Менеджера Алексея в детстве видимо не учили, что обман-это зло!

Отвратительный сервис. Абсолютное неуважение к клиенту. Начну с того, что в феврале купили 2 автомобиля в данной компании. На ТО также приезжали туда. В начале марта произошел страховой случай. Выбрал для ремонта Автогермес. Ну, раз там купил автомобиль, то решил полностью его обслуживать там. И теперь, внимание!!: первичный осмотр я ждал 2,5 месяца!!! Ну, ок, ладно. Дождался. Осмотрели, заказали детали ( просто фонарь и покрасить бампер). Следующий свободный слот на ремонт был через 1,5 месяца. Ок, ждал. Наконец-то сдал автомобиль. Обещали через 4 дня отдать. Вчера мастер сказал, что сегодня будет готов. Можно забрать. Отпросился с работы. И в итоге, сегодня, в 12 часов, звонит мастер и говорит: мы там накосячили, нужно переделывать. Я говорю, ладно, но, чтоб через 2 дня он был готов (у меня запланирована поездка на машине, проплачены отели). А в ответ слышу: нет. Продолжить работу по ней мы сможем только 29 числа!!! Через неделю!!! Тк, видите ли, мастер уходит на выходные. На мое возмущение и претензии, что мне все равно кто мастер, что пусть исправит другой, тк я автомобиль сдавал в компанию Автогермес, а не конкретному мастеру ( Андрею Рогачеву), я просто был вежливо послан. Связался для попытки решить вопрос с руководителем клиентского сервиса Василиной Скуратовской. Но, она вообще не может решать негативные кейсы с клиентами. Просто тупо передает слова мастера. По итогу: друзья, если не хотите по полгода ждать пустячного ремонта, если не хотите наплевательского отношения к вам, выбирайте другой сервис, другог дилера. Обходите стороной